ベトナム人がLINEではなくZaloを使う理由——国産スーパーアプリが支配する通信インフラ

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ベトナムに着いて最初に言われることの一つが「Zalo入れてる？」だ。LINEでもWhatsAppでもない。Zalo。

ベトナムのメッセンジャーアプリ市場でZaloのシェアは90%を超えている。人口約1億人の国で、月間アクティブユーザーは約7,500万人。日本でいうLINEのポジションだが、浸透度はさらに深い。

なぜZaloが勝ったのか

Zaloはベトナムの大手IT企業VNG Corporationが2012年にリリースした。LINEが東南アジアに進出した時期と重なるが、ベトナムではZaloが先にシェアを取った。

理由は3つ。ベトナム語に完全対応した軽量アプリだったこと、低速な3G回線でも動作したこと、そして電話番号だけで登録できるシンプルさ。当時のベトナムの通信環境では、重いアプリは使われない。

政府との関係も無視できない。ベトナム政府は国産テクノロジー企業を優遇する傾向があり、Zaloは行政サービスのプラットフォームとしても採用されている。

Zaloで何ができるか

メッセージ・通話: テキスト、音声通話、ビデオ通話。グループチャットは最大5,000人。

Zalo Pay: QRコード決済。コンビニ、レストラン、タクシーで使える。電気・水道代の支払いも可能。

Zalo OA（Official Account）: 企業や行政機関の公式アカウント。銀行の取引通知、病院の予約確認、行政の通知がZaloで届く。

Zalo Mini App: アプリ内アプリ。フードデリバリー、チケット予約、保険申込等。LINEのLIFFに近い仕組み。

在越日本人とZalo

日系企業のベトナム拠点では、社内コミュニケーションにZaloが使われていることが多い。日本本社がSlackやTeamsを使っていても、現地スタッフとのやり取りはZalo——この二重構造が生まれる。

大家との連絡、修理業者の手配、レストランの予約確認——全てZaloで行われる。Zaloなしでベトナム生活を送るのは、LINEなしで日本で暮らすのと同じくらい不便だ。

プライバシーの懸念

Zaloはベトナムの国内法に準拠しており、政府からの情報提供要請に応じる義務がある。ベトナムのサイバーセキュリティ法（2019年施行）では、国内でサービスを提供する企業にユーザーデータのベトナム国内保存が義務付けられている。

機密性の高いビジネスコミュニケーションにZaloを使うかどうかは、各企業のセキュリティポリシーと相談する必要がある。個人的な日常コミュニケーションにはZalo、業務連絡にはTeams——という使い分けが現実的だ。

ベトナムに着いたら、空港のSIMカードを買った直後にZaloをインストールする。これがベトナム生活の第一歩だ。